电商游戏又回来了：“吊牌越来越大”“比衣服还夸张”。一些巨头吊牌制造商的销售额增长了10倍以上。 2025-11-13 08:45:58 来源：红星新闻 红星首都局11月12日报道，“衣服越来越小，吊牌越来越大……”近日，不少网友在社交平台上贴出A4大小左右的服装吊牌，抱怨“吊牌比衣服还大”。一些交易员表示，巨大的标签是无奈之举，主要是为了避免损害回报。一些消费者买了衣服，拍下照片发到朋友圈，然后利用电商“七日无理”规则进行退货。部分退回的衣服有明显污渍，影响了商品的二次销售。从事吊牌生产近10年的厂家吴先生（化名）表示，在这种情况下，过去，吊牌有各种尺寸的标签、手掌或手机。今年，A5或A4尺寸的巨型吊牌的订单量开始增加。在过去的两个月里，它售出了30万个巨型吊牌，是之前数量的10倍多。专家指出，使用巨型吊牌是商家的无奈之举，体现了商家滥用“后悔权”。然而，使用巨型吊牌并不是长久之计，这才是滥用“后悔权”。商家还必须适度宽容，准确识别消费者，使用各种尺寸的吊牌。商家使用巨型吊牌来防止一些购物者“佩戴后退货”。 “新买的汉服裙子吊牌尺寸都快赶上A4纸大小了……”“双十一”前后，不少网友在社交平台上晒出了衣服吊牌，尺寸约为A4纸，并感叹“衣服越来越小了，挂起来了”。吊牌越来越大”，“吊牌比衣服还夸张。某汉服商家视频平台截图 对于巨型吊牌的使用，不少商家表示这是“无奈之举”。一位从事女装电商的卖家表示，“每当我们在评论区看到‘吊牌比衣服大’、‘你看起来背着小书包’的评论时，我们都会在屏幕前哭笑不得，这真是一个强迫性的设计。”他回忆说，他曾经收到过一位客户发来的申请表。衣服明显被火锅油弄脏了，心甘情愿，但吊牌早已不见了。按照规定，没有完整的吊牌是不能转售的，最后只能把衣服从里面挖出来。也有很多买家拍完照片后将新衣服退回。有的准备通用防盗扣。穿好衣服后，把返程前买的蚁盗扣拍下来训练他们。 “所以我们决定用巨型吊牌这样的傻办法，让吊牌变得复杂，但又不妨碍试穿位置，防止一些消费者佩戴后退货。”前述从事女装电商的卖家说道。 “看上去很生气，但其实没什么用。”另一位销售中式服装的电商卖家表示，虽然有买家抱怨巨型吊牌影响测试，但仍希望其他买家收到的衣服没有卖完。为了不让消费者看到试穿效果，他们把吊牌从衣领改到了衣服的下摆。巨型吊牌的销量有所增加。一家制造商在两个月内销售了 300,000 个。商家使用巨型吊牌引起了行业的变化。“以前吊牌都是标签、手掌、手机大小的，今年巨型吊牌开始大量增加。”吴先生从事吊牌生产近10年的一家公司告诉红星资本局，今年他们开始销售A4或A5尺寸的标准现货吊牌。近两个月销售的巨型吊牌数量大幅增加，达到30万个，是之前数量的10倍以上。过去，巨型吊牌通常是定制的，很少有商家订购。两个月的订单量在2万到3万之间。回顾制作巨型现成吊牌的机会，吴先生说，去年一位销售正装的客户定制了一批A4大小的吊牌，这让他有了销售巨型吊牌的意识。 “电商、直播商家订购的巨吊牌较多，其中85%以上是女装。”吴先生指出，一些消费者利用电商平台“七日无季”规定，购买衣服后退货、穿过一两次或拍照核对巨型标签足够大并且字体也很大。当它们放在外面时是透明的，当隐藏在里面时佩戴起来会很不舒服。这样会阻止一些购物者佩戴它们拍照和签到。 与普通吊牌相比，巨型吊牌的成本也会相应增加。吴先生表示，红星首都局主要做的是批发和订单量。批发巨型标签的单价在0.2至0.4元之间，比普通标签贵0.1至0.2元。 “（顾客）一般都会买a5尺寸的吊牌，A4纸的成本相当高，如果一个月用5万套，可能要1万到2万元。”吴先生表示，目前使用A4尺寸巨吊牌的产品主要是价格相对较高的服装，而a5尺寸巨吊牌适合大多数服装。防止滥用退货政策专家呼吁各方共同努力，改进巨型吊牌的使用以及消费者评论是混合的。不少网友表示，“吊牌太大影响测试体验，体验很困难，希望吊牌能做小一点。” “使用巨型吊牌会无意中攻击普通消费者。”不过，也有支持的声音认为：“巨型吊牌可以保护普通消费者避免购买别人穿了几天又退货的衣服。”巨型吊牌的使用涉及电商平台政策的变化以及部分消费者滥用政策。 2014年，“七日无理由退货”被写入消费者权益保护法。随后，运费险、快速退款等政策在电商平台上火爆。 2021年，拼多多实行“只退款”。 Sa通过对平台的干预，在未经商家同意的情况下，买家无需退货即可获得退款。后来抖音、淘宝、天猫、京东等平台纷纷采用。然而，强制“退款”“乱七八糟”破坏了公平交易原则，导致商户承担过高成本。从2024年开始，电商平台将开始优化“只退款”策略。中国企业资本联盟副理事长白文曦表示，巨型吊牌现象是商家在高退货率和“戴后退货”滥用压力下的一种“物理防御”。将吊牌从信息载体排除到“防试穿”工具，本质上是商业中贪婪信任的极端表现。但巨型吊牌并不能解决恶意退货问题，“它们只是转移战场。”一方面，它会强化买家和卖家之间的对立，从而降低消费者对品牌的偏好；另一方面，它会增加成本，最终波及到销售价格，导致诚实买家为部分人买单，“这是防止滥用退货政策和恶意退货的主要方式。”买卖双方的利益是‘重建信任’而不是‘硬阻拦’。”白文曦举例说，电商平台可以实行“两阶段退款”——先退款70%，收到货且无磨损痕迹后补30%。同时，对合规经营的商家将给予流量和货物保险费率优惠，对忠实买家给予“快速退款”和“无证明”白名单，以实现中国人民大学法学院教授刘俊海表示，使用巨型吊牌是商家的无奈之举，反映出一些消费者滥用“后悔权”，但建议消费者理性消费，避免滥用“后悔权”。此外，平台无法缩短7天无理由退换货，也不可避免地冻结了所有无辜买家的后悔权。防止滥用退货政策和恶意退货的主要策略是消除虚假广告和误导性宣传，增强消费者理性，从源头上减少不合理退货的可能性，平衡买卖双方的权利。红星新闻记者于瑶、实习记者李海燕、总编辑：谭舟，发言时请遵守《新闻评论服务协议》。